אמזון ישראל – Amazon israel המדריך המלא לקניות אונליין

החל מנובמבר 2019 חברת הקניות אונליין הענקית הגיעה לארצנו, הכירו את אמזון ישראל (amazon israel) אתר הקניות הכי גדול בעולם שנחת אצלנו בארץ מתורגם לעברית!. אמזון מאפשרת גישה נוחה וקלה לכל מוצר אפשרי, עם אפשרות הצגת מחירים בכל מטבע שתבחרו. הכנו לכם מדריך קצרצר לקניות אונליין יעילות באמזון ישראל.

קצת היסטוריה

אמזון היא חברה אמריקאית למסחר דיגיטלי ושירותי ענן. החברה נוסדה על ידי ג'ף בזוס בסיאטל וושינגטון בשנת 1994. בתחילת דרכה אמזון מכרה ספרים באינטרנט, אך בהמשך היא החלה למכור סרטים, מוצרי חשמל, דיסקים, בגדים ועוד. בתחילת שנות ה2000 אמזון שינתה את המודל העסקי שלה והפכה לפלטפורמה. אמזון החלה להיות מערכת לוגיסטית דיגיטלית שבה אנשים שונים פותחים לעצמם חנויות דיגיטליות פרטיות ומוכרים את הסחורה של אמזון כאשר בשנת 2019 אחוז המכירות דרך אמזון ממוכרים חיצוניים עמד על 53%. ב-2 לפברואר 2021 הודיע ג'ף בזוס על פרישתו בתור מנכ"ל אמזון והפך להיות מנכ"ל אמזון ווב ( Amazin web services). ומחליפו הנוכחי הוא אנדי ג'סי.

אמזון ישראל – הרשמה לאתר

בלשונית למעלה לחצו על 'חשבון ורשימות', ותוכלו ליצור חשבון אישי באתר אמזון ישראל בחינם. תוכלו להיכנס לדף הרשמה של amazon israel מכאן.

לאחר שנרשמתם ופתחתם חשבון אישי באמזון תוכלו לגלוש ולקנות אונליין עם השם משתמש שלכם בכל אתר אמזון מכל מדינה שתבחרו.

חיפוש מוצר באמזון

תיבת החיפוש מאפשרת לחפש כל תוכן אפשרי העולה על דעתכם בכדי למצוא את המוצר שמתאים לכם. ההמלצה היא לחפש לפי מילות מפתח ראשיות כמו שם מוצר, דגם, צבע, מותג, יצרן ועוד. על מנת להקל על החיפוש, לאמזון יש השלמה אוטומטית. תוכלו לרשום את המוצר שאתם מחפשים והחיפוש כבר ישלים אתכם לבד.

תפריט ראשי- יש עוד אפשרות חיפוש של מוצר דרך התפריט הראשי. בצד ימין למעלה יופיעו לכם 3 קווים, לחצו על זה ויפתח לכם תפריט חיפוש לפי קטגוריות.

תוכלו לסנן תכנים שלא רלוונטיים לכם ולצמצם את החיפוש למוצר שהכי מתאים בשבילכם. למשל, תוכלו לסנן בחיפוש מוצר לפי משלוח לישראל, משלוח חינם ועוד.

שילוח מקומי

לאמזון ישראל יש תוסף נוח במיוחד הנמצא בלשונית העליונה באתר, בו תוכלי למצוא את כל המוצרים שעושים שילוח מקומי לישראל או להגדיר מיקום

היתרון של שילוח מקומי הוא התאמת המוצרים לרצונות של הלקוחות, משלוח עד הבית ובנוסף, יש שירות לקוחות לקהל הישראלי בשפה העברית.

אפשרות נוספת היא להגדיר את המיקום שלכם לישראל במקום המסומן, ובכך תוכלו לרכוש מוצר גם מארצות אחרות עם משלוח ישיר לישראל.

ברגע שנכנסתם לשילוח מקומי האתר יפנה אתכם לדף "מותגים מובילים הנשלחים לישראל". בדף זה תוכלו לראות בצג קטן את המונח חיפוש " מוצרים נוספים עם שילוח מקומי בישראל" והוא יפנה אתכם לשלל מוצרים הנמכרים באתר אמזון ישראל.

הסירו דאגה מליבכם, הספקים של אמזון ישראל חייבים לעמוד בסטנדרטים שאמזון דורש מהם. בין אם זה אספקת מוצרים תוך זמן קצר של עד 5 ימי עסקים, משלוח חינם ועוד. אל תגיעו למסקנה שאם הספק הוא מקומי הוא יהיה יותר זול ממקור חוץ. מומלץ בכל זאת לעשות השוואות בין ספק מקומי לספק חיצוני לפני רכישה.

אמזון ישראל – ספקים מקומיים יתרונות:

• המוצרים המופיעים בשילוח מקומי באמזון ישראל מותאמת לשימוש הישראלי.
• במקרה של תקלה או בעיה יש שירות לקוחות בעברית או פנייה ישירות לחברה.
• אין שינוי במדיניות המשלוח מכיוון שהספקים הישראלים אחראים על המשלוח לפי הסטנדרטים של אמזון.
• פירוט מלא על מוצר לפי סטנדרטים של אמזון.
• לפי מדיניות אמזון של קניות אונליין, יש הגנה על הקונה. כך, שאם המוצר לא הגיע, פגם במוצר או מוצר שגוי הקונה פונה למוכר או לאמזון ובכך יש אפשרות להחזר כספי במקרה הצורך.

אפשרויות משלוח

כאשר רכשתם כמות מוצרים גדולה, אמזון תשתדל לשלוח לכם את כל המוצרים בפעימה אחת עם דמי משלוח. אולם, לא תמיד יש את האפשרות ובכך תקבלו משלוח מפוצל. אמזון בכל זאת מתחייבת שלא תלשמו דמי משלוח יותר ממה שרשום על ההזמנה, אך ישנם מקרים שבהם כן תחויבו לשלם פעמיים דמי משלוח. פיצול ההזמנה קורה אם המוצרים נאספים ממחסנים שונים או כאשר ההזמנה מכילה מוצרים כבדים וגדולים. זמני המשלוח תלויים בדברים הבאים; חגים, סופי שבוע ומלאי המוצרים. זמני המשלוח מתחילים להיספר מהרגע שהמוצר מאותר במלאי. כאשר אתם רוכשים מוצר, בקבלה יהיה רשום את התאריך קבלת המוצר, שזהו התאריך האחרון באחריות החברה. אם לא קיבלתם את החבילה ואף אחד לא יצר עמכם קשר אתם תקבלו החזר דמי משלוח על כל המוצרים בהזמנה.
סכום דמי המשלוח כולל את המע"מ, מס קניה ומחיר המשלוח עצמו.

Amazon Israel – מיסים

רוב האתרי קניות אונליין לא משקללת את המיסים הכרוכים בהזמנה, כך יוצא שהמשלוח שהזמנתם יהיה תקוע במכס עד שתשלמו את המיסים ורק אז המשלוח ישתחרר ויגיע אליכם. אמזון לעומת זאת, משקללת את מחירי המיסים של רשויות המס בישראל כמו מס קניה, מס יבוא, מע"מ וכו'.
אם ההזמנה היא מעל ל75$ תצטרכו לשלם מע"מ או שתוכלו לפצל את ההזמנה ותעקפו את מחירי המע"מ, חוץ ממוצרים כמו אלכוהול וטבק שבו תצטרכו לשלם מע"מ לא משנה מה סכום ההזמנה.
אמזון מנסה להיות כמה שיותר ישרה ואמינה והיא תתאמץ לשלוח את כל ההזמנה בחבילה אחת.
כבר בתוך ההזמנה עצמה באמצעות מחלקת אמזון גלובל (Amazon Global). באמצעות שירותי אמזון גלובל לא תצטרכו לשלם מסים כדי להוציא את החבילה שלכם מהמכס. אמזון גם תדאג לכם להחזר כספי עד 60 ימי עסקים אם יתברר שעלות המסים קטנה יותר.
אם רכשתם הזמנה במחיר 500$ ומעלה תצטרכו לשלם גם תשלום מכס. תוכלו לעיין בדף תעריפי המכס של רשות המיסים.

דולר או שקל?

לאמזון ישראל נותנת את האפשרות לבדוק באיזה מטבע הכי מתאים עבורכם לבצע קניות אונליין.
Amazom israel הורידה את עמלות ההמרה בין 2.2% – 2.5% שהיא עמלה יותר נמוכה מחברות אשראי. אם יש לכם כרטיס אשראי המציע עמלת המרה מופחתת משל אמזון אז ההמלצה היא לקנות באתר בדולרים. כדי לוודא שבחרתם את עמלת ההמרה הטובה ביותר עבורכם, ניתן לעיין ב דפי המרה של אמזון. תוכלו לתרגם את האתר לעברית באמצעות הקשה על הקליק הימני של העכבר והאופציה ל- תרגום בעברית. או דרך google translate.

אמזון ישראל – מדיניות החזרת מוצרים

amazon israel מאפשרת החזרת מוצרים עבור זיכוי מלא ויש נהלים מסודרים שצריך לדעת לפני.
החזרת מוצרים של אמזון צריכה להיות מהחנות אמזון עצמה ולא חנויות בת שעובדות עם אמזון, אם כי רוב חנויות בת גם עובדים לפי תנאי ההחזר של אמזון. בנוסף, אמזון מציעה לקהל הישראלי להחזיר או להחליף מוצרים דרך חברת המשלוחים DHL בחינם! כלומר, ללא דמי משלוח. תוכלו למצוא בלשונית למעלה באתר אמזון ישראל כפתור "שירות הלקוחות" והוא יעביר אתכם לדף שבו תוכלו למצוא את כל המידע לגבי ההזמנות שלכם, החזרות, תשלומים ועוד.

קיבצנו לכם את כל הפעולות שצריך לדעת כדי להחזיר/ להחליף מוצר של אמזון ישראל:

• כל מוצר שלא נפתח מהאריזה המקורית או לא משומש ניתן להחזרה עד 30 יום מקבלת המוצר לביתכם. בדרך כלל על כל קבלה של מוצר יהיה רשום החזר עד __ מסוים. אם תאריך ההחלפה עבר את ה30 יום לא תוכלו להחזיר את המוצר אך תוכלו תמיד לפנות לשירות הלקוחות של אמזון.
• בדף "החזרות והחזרים כספיים" עליכם לציין האם אתם רוצים החלפה או החזרת מוצר ולמה? 
• בחרו באיזו דרך תרצו להחזיר את המוצר – DHL מציע החזרות בחינם מפתח הבית שלכם.
• Amazon ישלחו לכם מייל ברגע שביקשתם בקשה להחזר, הם ישלחו לכם הדפסת תווית להחזרת מוצר כדי שתוכלו לשלוח בחזרה.
• בדקו איזו ניירת אתם צריכים לצרף בעת החזרת המוצר.
• אחריי שהשליח לקח ממכם את המוצר, חכו שהמוצר יגיע ליעדו. (3 שבועות – חודש ללא עיכובים). 
• ברגע שהמוצר הגיע ליעד, אמזון תשלח לכם החזר כספי ישירות לכרטיס האשראי בו ביצעתם את הרכישה.
• ישנה הגבלה על כמות החזרות המוצרים. אם אמזון תזהה מספר רב מדי של החזרות, הם יכולים לחסום את החשבון האישי שלכם באתר. 

מקווים שנהניתם מהמדריך של amazon israel ומצאתם את כל מה שאתם מחפשים. מאחלים לכם גלישה נעימה ותתחדשו.

לעוד נושאים שיכולים לעניין אתכם:

פנסיה נט – המדריך המקיף להשוואת קרנות פנסיה

סרטון תדמית לעסק | סרטון אנימציה לעסק שימשוך אליכם לקוחות חדשים